Hava yolcularının haklarını ve tazminat kurallarını uygulamakla görevli yarı yargısal mahkeme ve düzenleyici olan Kanada Ulaştırma Ajansı, Hava Yolcularını Koruma Yönetmeliğinde önerilen değişiklikleri açıkladı.
Değişikliklerin kabul edilmesi halinde havayolları, güvenlik tehdidi, yasa dışı eylem, çevre felaketi veya rahatsız edici yolcu davranışları da dahil olmak üzere “istisnai koşullar” nedeniyle meydana gelen seyahat kesintilerinden daha fazla sorumlu olacak. Bu gibi durumlarda, hava taşıyıcısı tüm makul önlemleri alsa bile uçuşun kesintiye uğraması kaçınılmazdır.
Koşullara bağlı olarak yolcular havayolu şirketinden yemek ve konaklama da dahil olmak üzere çeşitli şekillerde tazminat alma hakkına sahip olabilir.
Uçuşun iptal edilmesi, en az üç saat gecikmesi veya yolcunun uçaktan atılması durumunda, yeniden rezervasyon yerine para iadesi alma seçeneği sunulacak. Yolcunun para iadesini tercih etmesi durumunda havayolunun, mevcut 30 günlük sürenin yarısı olan 15 gün içinde ödeme yapması gerekecektir.
Önerilen değişikliklere göre, havayollarının uçuşları iki saat veya daha fazla rötar yapan yolculara yemek sağlaması ve rötar durumunda gece konaklaması sağlaması gerekecek.
Değişiklikler aynı zamanda küçük çocukları olan kişilerin seyahatini iyileştirmeyi de amaçlıyor.
Yeni kurallara göre, 14 yaşın altındaki çocukların uçakta hiçbir ek ücret ödemeden ebeveynlerinin veya vasilerinin yanında oturması gerekiyor. Rezervasyon sırasında bu koltukların mevcut olmaması durumunda yolcuları bilgilendirmek ve yan yana koltuk bulmak için elinden geleni yapmak havayolunun sorumluluğundadır.
Kanada’nın en büyük havayollarını temsil eden Kanada Ulusal Havayolları Konseyi’nin başkanı ve CEO’su Jeff Morrison, değişikliklerle ilgili endişelerini dile getirdi.
Kendisi yaptığı açıklamada, önerilen kuralların “pahalı ve külfetli olduğunu ve havayollarının karmaşık operasyonel gerçeklerini hesaba katmadığını” söyledi. Kabul edilirse Kanadalılar için satın alınabilirliği ve bağlantıyı etkileyecektir.
Haziran 2023’te Parlamento, Kanada Taşımacılık Yasasında, Hava Yolcularını Koruma Yönetmeliklerinde güncelleme yapılmasını gerektiren değişiklikleri kabul etti. Önerilen değişiklikler Ulaştırma Bakanı ile istişarede bulunulduktan sonra hazırlandı ve Hazine Kurulu tarafından onaylandı.
Ulaştırma Bakanı Anita Anand yaptığı açıklamada, “Önerilen değişiklikler, yolcuların ne zaman tazminat almaya hak kazanacağına ilişkin gri alanları ve belirsizliği ortadan kaldırıyor ve bu da yolcular için daha hızlı çözümler sağlayacak.” dedi.
Önerilen değişiklikleri incelemek için 75 günlük bir danışma dönemi 6 Mart’a kadar planlanıyor.