tarihinde yayınlandı Yorum yapın

Yüksek kira ücretleri bazı üst düzey propan müşterilerini ‘şok ediyor’

Yüksek kira ücretleri bazı üst düzey propan müşterilerini ‘şok ediyor’

Bazı Üstün Propan müşterileri, tank kiralama ücretlerinin artmasının ardından şirketten duydukları hayal kırıklığını dile getirdi.

Matteo Savoy’un yıllık faturası 199 dolardan 300 dolara çıktı. Moncton, NB, geçen Ağustos ayında Üstün Propan’dan yazılı bir bildirim aldı.

Savoy, “Kira ücretlerindeki yüzde 50’lik artış bana biraz tuhaf geldi” dedi. “Bu nedenle biraz şok ve sürpriz oldu.” “Bu beni kesinlikle biraz sinirlendirdi.”

Fiyatlardaki artış yalnızca kiralık ekipman içindir. Tank dolduğunda propanın maliyeti müşteriler için ayrı bir masraf oluyor.

Etkilenen müşterilere yazılı bir bildirimde bulunan Superior Propane, “Propan teslimatlarının olmaması nedeniyle eşitlik ve sürdürülebilirliği sağlamak için ekipman kiralama oranımızı artırmamız gerekiyor” dedi.

İki yeşil propan tankının birbirine yakın oturduğu resimde görülüyor.
Hammonds Plains, NS’de bir evin önünde iki mükemmel kiralık propan tankı var (Daniel Jardine/CBC)

Kanada çapında propan dağıtımı yapan Ontario merkezli şirketten gelen bildirimde, “Bireysel propan kullanım kalıplarının farklılık gösterdiğinin farkında olsak da, fiyatlandırma modelimiz, farklı müşteri tabanımıza hizmet vermeyle ilgili genel maliyetleri yansıtmayı amaçlıyor” dedi.

Berwick, N.S.’den Patricia Gaudry de aynı mesajı aldı; yalnızca faturası yüzde 88 arttı.

“Aldığım bildirim oldukça soğuktu, biliyorsun, propanımızı yeterince kullanmadığın için sana yazık oldu. Bu nedenle fiyatı artıracağız, iki katına çıkaracağız. Ben de öyle hissettim. ” dedi Joudry.

Nova Scotia, Newfoundland ve Britanya Kolumbiyası’ndaki dört ajan daha CBC News ile temasa geçti; bunlar aynı mesajı aldı ve onlar da üzüldü.

Fotoğrafta kısa açık renk saçlı, kırmızı gözlüklü ve kırmızı gömlekli bir kadın görülüyor.
Patricia Gaudry, Superior Propane’nin yıllık tank kiralama ücretini 159 dolardan 300 dolara çıkardıktan sonra propan tedarikçisini değiştirdi. (David Laughlin/CBC)

Joudry, propan ısıtıcıyı kış fırtınaları için yedek ısıtma sistemi olarak satın aldığını ve yalnızca ara sıra kullandığını söyledi. Ancak Amir’in bildirimini aldıktan sonra faturasını tekrar alma konusunda endişelenmeye başladı, bu yüzden ne olur ne olmaz diye ara sıra ısıtıcıyı açıyor.

“Bir son sınıf öğrencisi olarak bu endişelere sahip olmanıza gerek yok” dedi.

O zamandan beri hem Jodrie hem de Savoie propan şirketlerini değiştirdiler. Başkan, sözleşmenin iptali veya ekipmanın kaldırılması karşılığında onlardan herhangi bir ücret talep etmedi.

Oku:  Birleşik Komünist Parti üyeleri liderlik için oy kullanmaya devam ederken Danielle Smith yüksek sesle destek alıyor

Şirket yanıtı

Superior, CBC News’e yaptığı yazılı açıklamada, “tanklar devre dışı kaldığında veya uzun süre minimum düzeyde kullanıldığında” kiralama ücretlerinin ayarlandığını söyledi.

Açıklamada, “Bu değişiklikler, düzenlemelere bağlı kalarak ve güvenliğe olan bağlılığımızı güçlendirirken, ekipman bakımı ve denetimiyle ilgili artan maliyetlerin karşılanmasına yardımcı oluyor” dedi.

Superior ayrıca yeni bir propan deposu satın alma maliyetinin “son yıllarda önemli ölçüde arttığını” söyledi.

Açıklamada, “Depolar dolduğunda ortaya çıkan ve düzenleyici otoritelerce gerekli görülen tank bakım ve muayene giderleri de sektör genelinde yüksek yedek parça ve işçilik fiyatları nedeniyle arttı” denildi.

Ancak şirketin gerekçelerini herkes kabul etmiyor.

Ulusal kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Kamu Çıkarını Savunuculuk Merkezi’nin genel müdürü Jeff White, fiyat artışlarının “sorunlu” olduğunu söyledi.

Şöyle ekledi: “Emir keyfi ve şok edici görünüyor ve herhangi bir rasyonel iş durumuyla bağlantılı olarak kademeli bir şekilde uygulanmadı.” “Bu yüzden bunun küçük kullanıcılar pahasına hissedarları memnun etmeyi amaçlayan bir hamle olduğunu düşünüyorum.”

Yeşil bir tankın yakından görünümünde üzerinde yazı bulunan bronz bir plaka görülüyor
Nadiren teslimat alan bazı müşteriler için yıllık premium propan tankı kiralama fiyatı arttı. (Daniel Jardine/CBC)

Halka açık bir şirket olan Superior, daha önce özel bir şirket olan Calgary merkezli Certarus’u 2023 yılında satın aldı. Anlaşmanın değeri o dönemde 1 milyar doların üzerindeydi ve Rekabet Bürosu tarafından incelendi.

White, “Birleşmelerin onaylanması durumunda kazançlar ve verimlilik olacaktır. Her ne kadar rekabetçi piyasalardaki kayıpları telafi etseler de bu kazanımların ekonomi için iyi olması bekleniyor.” dedi.

“Bunun gerçekten olup olmadığını gerçekten merak ediyorum çünkü fiyatlar yükselirse ve genç kullanıcılar cezalandırılırsa, verimlilik bahanesi geçersiz hale gelir.”

White, propanın genellikle kırsal ve uzak bölgelerdeki müşteriler tarafından kullanıldığını ekledi.

İnce baskıda ne var?

Superior, web sitesinde, potansiyel müşterilerin tankları doğrudan satın almak yerine neden kiralamaları gerektiğini tanıtıyor ve sahip olmanın çoğu zaman ek masraflar getirdiğini belirtiyor.

Oku:  13 Ocak: CBS Haberleri 7/24, 10:00 ET

Web sitesinde “Ancak, Üstün Propanlı bir propan tankı kiralamak, müşterilere hem konut hem de ticari kullanım için kapsamlı propan hizmeti sağlıyor” diyor. “Bunu yaparken, sorumluluğu üstleniyoruz ve rekabetçi bir fiyata yüksek kaliteli bir propan tankına gönül rahatlığıyla sahip olmanızı sağlıyoruz.”

Mavi takım elbiseli bir adam doğrudan kameraya bakıyor.
Kamu Çıkarını Savunuculuk Merkezi’nin genel müdürü Jeff White, Kanada’nın en büyük propan şirketinin neden en küçük kullanıcılarını “cezalandırdığını” sorguluyor. (CBC)

Superior’ın genel perakende sözleşmesinin kısa metninde, müşterilerin “Dönem boyunca yılda en az 200 litre ürün satın alması gerektiği, aksi takdirde Superior’un bir bekleme ücreti talep edebileceği” belirtiliyor.

Hem Jodrie hem de Savoie propan kullanımını izlemedi ancak CBC News’e sık sık kullanıcı olmadıklarını doğruladılar.

Halifax’taki Saint Mary’s Üniversitesi’nde pazarlama alanında yardımcı doçent olan Hadi İslami, anlaşmanın bekleme ücretinin miktarını veya kalıcı olabileceği gerçeğini belirtmediğini söyledi.

Al-Islami, “İdeal bir dünyada her şey şeffaf olur ve herkes ücret artışları ve diğer konularda ne bekleyeceğini bilir, ancak bu sözleşme çok eksik” dedi.

Boş bir ofiste, kağıtları masanın üzerine dağılmış halde kameraya bakan bir adam gösteriliyor.
Saint Mary’s Üniversitesi’nde pazarlama alanında yardımcı doçent olan Hadi Eslami, Superior Propane’nin genel perakende anlaşmasının eksik göründüğünü ve potansiyel artışlar konusunda müşterilere daha şeffaf olabileceğini söyledi. (Angela McIvor/CBC)

Kendisine göre müşterilerin yüzde 50 veya daha fazla bir artış karşısında şok olmaya hakları olduğunu söyledi. Al-Islami, şirketin bu kadar büyük bir artış olasılığı konusunda müşterilerini net bir şekilde uyarmadığını söyledi.

Al-Islami, “Sözleşmenin şartlarının iyileştirilmesi için yer var, bu nedenle tüketiciler açısından her şey açık” dedi.

Superior’la olan sözleşmenin iptal edilmesinin üzerinden iki aydan fazla bir süre geçtikten sonra, kiralanan tank hâlâ Savoie tersanesinde duruyor.

Superior, açıklamasında “ücretsiz alım olanağı sunduğunu ve bu tankları temel ihtiyaçlar için propan kullanan müşteriler için yeniden kullanıma sunduğunu” söyledi.

Ancak Savoy, ekipmanı geri almanın acil olmamasının fiyat artışını daha da sorgulamasına neden olduğunu söyledi.

Savoie, “Özellikle her şeyin maliyetinin arttığı ve yüzde 50’lik artışın tamamen alışılmışın dışında olduğu bir dönemde kesinlikle başarısız oldu, ki bunu hiç beklemezsiniz” dedi.

Oku:  Temsilci Kay Granger 'beklenmedik sağlık sorunları' yaşadığını doğruladı ancak Hafıza Bakımında olduğu yönündeki haberleri yalanladı
Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir