Etiket: işlerinde

Amerikan şirketleri onları yapay zeka işleriyle cezbederken Kenyalı işçilerin aklındaki şey fazla çalışmak, az ücret almak ve kötü muameleye maruz kalmak değildi.

Kenyalı sivil haklar aktivisti Nerima Wako Ojiwa, yüksek işsizliğin yaşandığı bir ülkede işçilerin çaresizliğinin, adil olmayan ücretler ve iş güvencesinin olmayışı ile bir sömürü kültürüne yol açtığını söyledi.

Waku Ojiwa, “Burada kaç tane Amerikan şirketinin hata yaptığını görmek korkunç” dedi. “Bu evde yapmadıkları bir şey, öyleyse neden burada yapsınlar ki?”

Teknoloji devleri neden Kenya’ya geliyor?

Bilinen anlatı, yapay zekanın insan işlerini ortadan kaldıracağı yönünde ancak şu anda aynı zamanda iş de yaratıyor. Yapay zekanın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için çabalayan milyonlarca kişiden oluşan, büyüyen bir küresel iş gücü var. Hassas ve hızlı bir şekilde yapılması gereken zor bir iştir. Bunu ucuza yapabilmek için bu iş genellikle Kenya gibi gelişmekte olan ülkelere aktarılıyor.

Nairobi, Kenya, bu tür çalışmaların ana merkezlerinden biridir. Çalışmaktan aciz bir ülke burası. Gençler arasında işsizlik oranı yüzde 67’ye ulaşıyor.

Waku Ojiwa, “İşgücü o kadar büyük ve çaresiz ki, her şeyi ödeyebiliyorlar ve her türlü çalışma koşuluna sahipler ve bu işi alacak birileri olacak” dedi.

Her yıl bir milyon genç iş piyasasına giriyor, bu nedenle hükümet Microsoft, Google, Apple ve Intel gibi teknoloji devlerine kur yapıyor. Yetkililer Kenya’yı “Silikon Savanı“Teknoloji konusunda bilgili ve dijital olarak bağlantılı.

Kenya Devlet Başkanı William Ruto, teknoloji şirketlerini çekmek için zaten gevşek olan iş kanunlarına ek olarak mali teşvikler teklif etti.

Yapay zeka ile “döngüdeki insanlar” ne yapar?

Matematik diplomasına sahip iki çocuk babası Naftali Wambalo, Nairobi’de yeni ortaya çıkan yapay zeka alanında iş bulduğu için mutluydu. Bu, “döngüdeki insan” olarak bilinen şeydir: Meta, OpenAI, Microsoft ve Google gibi şirketler için yapay zekayı eğitmek ve geliştirmek amacıyla veri kümelerini sıralayan, kategorilere ayıran ve eleyen kişi.

Wambalo ve diğer dijital çalışanlar günde sekiz saatini ekranın önünde görüntüler ve videolar üzerinde çalışarak, nesnelerin etrafına kutular çizerek ve etiketleyerek ve yapay zeka algoritmalarına bunları tanımayı öğreterek geçirdiler.

İnsan etiketleyiciler, sürücüsüz araçlara çarpmamayı öğretmek için arabaları ve yayaları etiketliyor. İnsanlar yapay zekaya hastalıkları nasıl tanıyacağını öğretmek için CT taramaları, MRI’lar ve X ışınlarındaki anormallikleri daire içine alıyor. Yapay zeka daha akıllı hale gelse bile döngüde her zaman insanlara ihtiyaç olacak çünkü her zaman sınıflandırılması gereken yeni cihazlar ve icatlar olacak.

Bu bölümdeki insanlar yalnızca Kenya’da değil aynı zamanda Hindistan, Filipinler ve Venezuela’da da bulunuyor. Bunlar genellikle düşük ücretlerin olduğu ancak büyük nüfusa sahip, iyi eğitimli ancak işsiz ülkelerdir.

Haksız işgücü uygulamaları

Geleceğe bir bilet gibi görünen bu şeyin, bölümdeki sömürüldüklerini söyleyen bazı insanlar dışında herhangi bir şey olduğu ortaya çıkıyor. Wako Ojiwa, işlerin herhangi bir istikrar sağlamadığını, bazı sözleşmelerin yalnızca birkaç günlük, bazılarının haftalık, bazılarının ise aylık iş teklif ettiğini söyledi. Dikiş makineleri yerine bilgisayarların bulunduğu çalışma alanlarını yapay zeka destekli “terleme atölyeleri” olarak adlandırıyor.

İşçiler genellikle doğrudan büyük teknoloji şirketleri tarafından istihdam edilmiyor; bunun yerine çoğunlukla Amerikan dış kaynak şirketleri tarafından istihdam ediliyorlar.

Döngüdeki insanların ücreti saat başına 1,50-2 dolar.

Wambalo, “Ve bu vergiler hariç brüt” dedi.

Wambalo, Nathan Nkonzimana ve Vasika Birhane Gebrekidan, Meta ve OpenAI’yi kiralayan ABD’li bir dış kaynak firması olan SAMA tarafından işe alındı. Merkezi Kaliforniya Körfez Bölgesi’nde bulunan SAMA, Kenya’da 3.000’den fazla işçi çalıştırıyor. 60 Minutes tarafından incelenen belgeler, OpenAI’nin SAMA’ya işçi başına saat başına 12,50 dolar ödemeyi kabul ettiğini gösteriyor; bu, işçilerin gerçekte kazandığı 2 dolardan çok daha fazla, ancak SAMA ödediği ücretin bölge için adil bir ücret olduğunu söylüyor.

Wambalo aynı fikirde değil.

“Eğer büyük teknoloji bu işi yapmaya devam edecekse, bunu doğru şekilde yapmaları gerekiyor” dedi. “Kenya’nın bir üçüncü dünya ülkesi olduğunu bildiğiniz için değil, ‘Bu iş için normalde Amerika Birleşik Devletleri’nde 30 dolar öderdim ama Kenya olduğunuz için 2 dolar size yeter’ diyorsunuz.”

Nkunzimana, geçindirmesi gereken bir ailesi olduğu için işi kabul ettiğini söyledi.

Berhane Gebrekidan maaştan maaşa yaşadı, hiçbir şeyi kurtaramadı. Şikayetçi oldukları için işten atılan insanlar gördüğünü söyledi.

“Yumurta kabuklarının üzerinde yürüyorduk” dedi.

Suudi Arabistan Para Ajansı’nın işçileri görevleri şirketlerin talep ettiğinden daha hızlı tamamlamaya zorladığını söylüyorlar, ancak Suudi Arabistan Para Ajansı bu iddiayı yalanlıyor. Altı aylık bir sözleşme üç ayda tamamlanırsa, bu ek aylar için herhangi bir ücret ödemeden işsiz kalabiliyorlar. Hızlı çalışmaları karşılığında Sama’nın onları ödüllendireceğini söylediler.

Wambalo, “‘Teşekkür ederim’ diyorlardı. Size bir şişe soda ve KFC veriyorlardı” dedi.

Evantus Kanyogi, Joan Kinyua, Joey Mainayo, Michael Jeffrey Asia ve Duncan Koech, Kenya’da eleştirilere maruz kalan başka bir ABD yapay zeka eğitim şirketi olan Scale AI tarafından yönetilen bir tıkla harekete geçir platformu olan Remotaks’ta çalıştı. İşçiler çevrimiçi kayıt yaptırdı ve uzaktan çalışmayı tercih ederek her görev için ödeme aldı. Bazen kendilerine ödeme yapılmadığını söylediler.

Kanyogi, “Maaş gününden önceki gün geldiğinde hesabı kapatıyorlar ve bir politikayı ihlal ettiğinizi söylüyorlar” dedi.

Çalışanlar şikayet edecek hiçbir yollarının, hatta yollarının olmadığını söylüyor.

Şirket, 60 Minutes’a “topluluk kurallarımız doğrultusunda yapılan her türlü çalışmanın karşılığının ödendiğini” söyledi. Mart ayında, işçiler açıkça şikayet etmeye başlayınca Kenya’da Remotasks hizmeti aniden kapatılarak tüm işçilerin hesaplarına erişimi engellendi.

Yapay zeka eğitiminin zihinsel yükü

İşçiler, bazı Meta ve OpenAI projelerinin de kendilerine zihinsel zarar verdiğini söylüyor. Wambalo’nun görevi, sosyal medyadaki pornografiyi, nefret söylemini ve aşırı şiddeti tanımak ve ortadan kaldırmak için yapay zekayı eğitmek. En kötü çevrimiçi içeriği saatlerce incelemek zorunda kaldı.

Wambalo, “Katledilen insanlara baktım” dedi. “Hayvanlarla cinsel aktivitede bulunan kişiler. Çocuklara fiziksel ve cinsel istismarda bulunan kişiler. İntihar eden kişiler.”

Berhane Gebrekidan çeviri işi için işe alındığını düşünüyordu ancak yaptığı şeyin parçalanmış cesetleri ve drone saldırılarının kurbanlarını gösteren içeriği incelemek olduğunu söyledi.

“Artık insanlarla konuşmakta zorlanıyorum” dedi. “Sadece ağlamayı konuşmaktan daha kolay buluyorum.”

Wambalo, incelemek zorunda olduğu çevrimiçi materyalin evliliğine zarar verdiğini söyledi.

“İş yerinde sayısız cinsel aktivite ve pornografi gördükten sonra seksten nefret ediyorum” dedi.

SAMA, akıl sağlığı danışmanlığının “tam lisanslı profesyoneller” tarafından sağlandığını söylüyor. İşçiler bunun tamamen yetersiz olduğunu söylüyor.

Wambalo, “Psikiyatristlere ihtiyacımız var” dedi. “Neler yaşadığımızı ve bunların üstesinden gelmemize nasıl yardımcı olabileceklerini tam olarak bilen nitelikli psikologlara ihtiyacımız var.”

İşçiler direniyor

Wambalo ve Berhane Gebrekidan, Suudi Arabistan Para Kurumu ve Meta’ya psikolojik sorunlara yol açan “makul olmayan çalışma koşulları” nedeniyle dava açan yaklaşık 200 dijital çalışan arasındaydı.

Nathan Nkunzimana, “Bir psikiyatrist bizim tamamen hasta olduğumuzu kanıtladı” dedi ve ekledi: “Sadece birkaç ay önce psikolojik bir değerlendirmeden geçtik ve hepimizin hasta, tamamen hasta olduğu kanıtlandı.”

Wambalo, işlerin çalışanları nasıl etkilediğini bilmenin büyük teknoloji şirketlerinin sorumluluğunda olduğunu söyledi.

“İşi sağlayanlar onlar” dedi.

Berhane Gebrekidan, şirketlerin çalıştırdıkları kişilerin sıkıntı yaşadığını bildiklerini ancak umursamadıklarını düşünüyor.

“…Siyah olmamız ya da şu anda savunmasız olmamız onlara bizi bu şekilde sömürme hakkını vermez” dedi.

Sivil haklar aktivisti Wako Ojiwa, Kenya’nın çalışma yasalarının olduğunu ancak bunların güncelliğini yitirdiğini ve dijital çalışmayı ele almadığını söyledi.

Waku Ojiwa, “İş yasalarımızın bunu tanıması gerektiğini düşünüyorum, ancak yalnızca Kenya’da değil” dedi. “Çünkü işçilerin korunması açısından geriye gitmeye başladığımızda bu şirketlerin çoğu kapanıyor ve komşu bir eyalete taşınıyoruz.”

Suudi Arabistan Para Otoritesi (SAMA), Wambalo ve Berhane Gebrekidan’ın üzerinde çalıştığı zararlı içerik projelerini sonlandırdı. Şirket kamera önünde röportaj yapmayı kabul etmeyeceği gibi Kenya’daki Remotasks web sitesini işleten Scale AI da kabul etmeyecektir.

Meta ve OpenAi, 60 Minutes’a adil ücretler ve akıl sağlığı danışmanlığına erişim de dahil olmak üzere güvenli çalışma koşullarına bağlı olduklarını söyledi.