Apple ve Goldman Sachs ilgili arızalar nedeniyle 89 milyon dolardan fazla ödemek zorunda kalacak Paylaşılan Apple KartlarıFederal mali düzenleyiciler Çarşamba günü açıkladı.
Tüketici Mali Koruma Bürosu (CFPB), şirketlerin yüz binlerce Apple Kart kullanıcısına yetersiz müşteri hizmetleri, hatalı işlemler ve kart özellikleri sağladığını söyledi.
CFPB Direktörü Rohit Chopra yaptığı açıklamada, “Apple ve Goldman Sachs, Apple Card borçlularına karşı yasal yükümlülüklerini yasa dışı bir şekilde aştı” dedi. “Big Tech ve büyük Wall Street firmaları federal yasadan muafmış gibi davranmamalı.”
CFPB, Apple’ın hesaplarındaki işlemlerle ilgili on binlerce tüketici anlaşmazlığını Goldman Sachs’a iletemediğini iddia ediyor. Düzenleyiciler, teknoloji şirketinin bu raporları yatırım bankasıyla paylaştığında Goldman’ın bunları soruşturmak için federal gereklilikleri yerine getirmediğini söyledi.
CFPB, iki şirketin tüketicileri Apple cihazları için faizsiz ödeme planları konusunda da yanılttığını tespit etti. Ajansa göre bu, müşterilerin iPhone ve diğer Apple cihazlarını satın almak için Apple Card’ı kullandıklarında faizsiz ödeme almaya hak kazanacaklarına inanmalarına yol açıyor.
Ayrıca CFPB, Goldman Sachs’ın tüketicileri bazı geri ödemeler konusunda yanıltarak ek faiz ücreti ödemelerine yol açtığını belirtti.
CBS MoneyWatch’a yaptığı açıklamada Apple, CFPB’nin davranışına ilişkin değerlendirmesine karşı çıktı ve “tüketicilere adil ve şeffaf finansal ürünler sunmaya kararlı olduğunu” söyledi.
Şirket, “Apple yıllar önce bu istenmeyen sorunları öğrendikten sonra, bunları hızlı bir şekilde ele almak ve etkilenen müşterilere yardımcı olmak için Goldman Sachs ile yakın işbirliği içinde çalıştı” diye ekledi. “CFPB’nin Apple’ın davranışlarına ilişkin tanımlamasına kesinlikle katılmasak da onlarla bir anlaşmaya vardık. Apple Card müşterilerine harika bir deneyim sunmaya devam etmek için sabırsızlanıyoruz.”
Goldman Sachs yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Karar, Apple’ın CFPB’nin Mağdur Yardım Fonu’na 25 milyon dolar ödemesini gerektiriyor. Kurumun talimatına göre Goldman Sachs kurbanlara yaklaşık 20 milyon dolar artı 45 milyon dolar da para cezası ödemek zorunda kalacak.
Chopra ayrıca Goldman Sachs’ın “yasalara gerçekten uyduğunu kanıtlayamadığı sürece” tüketiciye yönelik başka bir kredi kartı sunmasını da yasakladığını söyledi.