Pazar günü Dominik Cumhuriyeti’ne seyahat etmesi planlanan kırsal Manitoba ailesi, bu hafta başında pasaportlarının yanlış belgelerle gönderilmesi için haftalarca bekledikten sonra stresli ve hayal kırıklığına uğramış durumda.
Çarşamba günü bir kurye servisi tarafından Portage la Prairie, Manchester’a bir paket teslim edildiğinde aile, kendilerine gönderilen üç pasaportun aslında Ontario’lu bir aileye ait olduğunu öğrenince şok oldu.
Christine Harley, “Çenemiz düştü. Aklımız uçtu” dedi. “İnanamadım.”
Kocası ve iki kızı için pasaport başvuruları, Winnipeg’in yaklaşık 85 kilometre batısındaki Portage la Prairie’deki Service Canada tesisinde Ekim ortasında bizzat tamamlandı ve onların Kasım ayı sonunda gelmeleri bekleniyordu.
Aile, yanlış pasaport aldıklarında ne olduğunu anlatmak için Kanada Servisi ile temasa geçti ve Harley, pasaportlarını aldıkları Ontario ailesinden kadının izini sürdü.
Harley, “Şok oldu ve ilk başta biraz açıklamaya ihtiyacı vardı ve benim bir dolandırıcı değil, yasal olduğumdan emin olmak istedi” dedi.
Harley, ailesinin pasaportlarının Ontario ailesine gönderildiğini düşünüyordu ancak durum böyle değildi.
Harley, “Hemen bana geri döndü ve onlara sahip olduğum için çok minnettardı, ancak kendisine herhangi bir pasaport verilmedi” dedi.
Portage la Prairie bölgesindeki ailesine nasıl yanlış pasaport gönderildiğini hâlâ bilmiyor ve bu olayın ciddi mahremiyet ve güvenlik endişeleri yarattığına inanıyor.
“Geçtiğimiz ay boyunca Passport Canada ile düzenli olarak iletişim halindeyiz ve beklemede beklerken duyduğunuz ilk şeylerden biri, pasaportunuzun kaybolması veya çalınması durumunda onlarla iletişime geçmenizin zorunlu olduğudur. Pasaportta yer alan bilgiler için Harley, “Hassas doğası nedeniyle bunu sizin yapmanıza izin verin” dedi.
Harley ve ailesinin hayal kırıklığı, yanlış pasaportları almadan önce başlamıştı.
Canada Post çalışanları 15 Kasım’da greve gittiğinde aile, seyahat belgelerinin zamanında ulaşması konusunda endişelenmeye başladı ve Service Canada ile temasa geçti.
Kırsal adres, karmaşık teslimat grevi
Ayrılış tarihinden 10 gün öncesine kadar hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
On günlük süre dolduğunda uçuşlarına beş gün kalana kadar hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
Daha da kötüsü aileye, Canada Post’taki grev nedeniyle pasaportların Purolator tarafından teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ancak kırsal bölgede yaşadıkları için kargo teslimatı alamıyorlardı.
Gezilerine yalnızca yedi gün kala aile, Portage-Lisgar’dan Temsilci Branden Leslie’ye ulaştı.
Yardım etmek için aramalar yapmaya başladı.
Leslie, “Bu açıkça kabul edilemez ve hükümet bürokrasisinin başarısızlığıdır” dedi.
CBC, yanıtlar için Service Canada’yı denetleyen Kanada İstihdam ve Sosyal Kalkınma’ya ulaştı ancak henüz bir yanıt alamadı.
Services Canada sonunda pasaportları kurye ile Portage la Prairie’deki bir akrabanın adresine göndermeyi kabul etti.
Aileye 12 Aralık’ta pasaportların 16 Aralık’ta geleceği bilgisi verildi.
Ortaya çıkmadılar.
Nihayet Çarşamba günü aile teslimatı aldı ancak bunun yanlış olduğu ortaya çıktı.
Harley, “Çok sinir bozucu bir deneyimdi” dedi.
“Yolculuğumuz için heyecanlı olmalıyız. Bu bizim ilk büyük aile gezimiz. Daha fazla heyecanlanamazdık. Cumartesi günü Winnipeg’e gitmek üzere yola çıkmamız gerektiği halde zar zor toparlandık.”
Çok fazla pasaport
Harley’in kocası Perşembe günü ailenin Ontario pasaportlarını iade etmek için Winnipeg’e uçtuğunda çile bambaşka bir hal aldı.
Pazar günkü uçuşlarına zamanında yetişebileceklerinden emin olmak için Winnipeg şehir merkezindeki bir pasaport ofisini ziyaret ederken acil durum pasaportlarına başvurdu.
Perşembe günü ilerleyen saatlerde pasaportları posta yoluyla Portage’a ulaştı.
Ancak aile acil durum pasaportlarına başvurduğu için kendilerine gönderilen pasaportların geçerliliği kalmadı.
Postayla aldıkları pasaportları acil durumlarda değiştirmek için Winnipeg’e bir seyahat daha yapmaları gerektiği söylendi.
Cuma öğleden sonra bu talimatlar değişti. Aileye, perşembe günü kendilerine gönderilen pasaportların artık seyahat için geçerli olduğu bilgisi verildi.
Harley, ne olduğunu anlamak için telefonda saatler harcadıklarını ve bu zorlu sürecin kendilerine çalışırken ve Winnipeg’e seyahat ederken kaybettikleri binlerce dolara mal olduğunu tahmin ettiklerini söyledi.
“Bu korkunç hata için biraz hesap verebilirlik iyi olurdu” dedi.
