tarihinde yayınlandı Yorum yapın

Kiracıların EV şarj hakları var mı? Artı Scotiabank kesintisi: CBC piyasası hile sayfası

Kiracıların EV şarj hakları var mı? Artı Scotiabank kesintisi: CBC piyasası hile sayfası

Bu hafta bir şeyi kaçırıyor musun?

Panik yapma. CBC Pazar İhtiyacınız olan tüketici ve sağlık haberlerini toplayın.

Bunun gelen kutunuzda olmasını ister misiniz? elde etmek Pazar Her Cuma bülten.

Kiracının elektrikli aracı kiralarken şarj etme hakkı var mıdır?

ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==

Elektrikli araç sahibi, hidroelektrik için para ödeyen kiracıların onu fişe takabilmesi gerektiğini söylüyor

Bir ev sahibi elektrikli arabalarını şarj etmek için onlara para ödemek isterse, elektrik kiraya dahil olsa bile, kiracılar kendilerini keşfedilmemiş bir yasal bölgede bulabilirler.

Ottawa’lı bir adam, elektrik kirasına dahil olduğu için arabasını apartmanda gece boyunca şarj etme hakkına sahip olduğunu düşünüyor, ancak ev sahibi aynı fikirde değil.

Joel MacNeil, elektrikli aracını (EV) Park West’teki apartmanında üç yıldır sorunsuz bir şekilde şarj ettiğini söylüyor.

MacNeil, “Bunu yapmama izin verilmeli, saklanmak zorunda kalmamalı” dedi. “Bunu yapmaya ve burada suç duyurusunda bulunmaya her türlü hakkım var.”

7 Ekim’de ev sahibinin, şarj cihazını kendisine ayrılmış park yerinde gördüğünü ve işe gidiş geliş masraflarını ödemeyeceklerini söyleyerek kendi sırasındaki prizleri devre dışı bıraktığını söyledi.

MacNeil, arabayı satın alırken kiralama acentesine arabayı tesisten teslim alıp alamayacağını sorduğunu ve onun da ona izin verdiğini söyledi.

Arabasını şarj etmek için başka düzenlemeler yapmak zorunda kaldı ve bunun kiracı haklarının ihlali olduğunu söylüyor.

MacNeil, Kanada’nın vatandaşlarını elektrikli araç satın almaya teşvik etmesi nedeniyle, durumunun daha fazla Kanadalının içinde bulacağı bir soruna örnek olduğuna inanıyor.

MacNeil, “Binanın sahipleri oldukları için ne isterlerse yapabileceklerini, küçük çocuğu ve kiracı olarak sahip olduğum birkaç hakkı ayaklar altına alabileceklerini sanıyorlar” dedi.

Binanın sahibi Empire Holdings ve mülk yöneticisi McNeil’in iddiaları hakkında yorum yapmadı. Devamını oku.

Bazı Scotiabank müşterileri ‘planlı bakım’ sonrasında hâlâ hesaplara erişemiyor

Bir kadın kırmızı harflerin yanından geçiyor ve şunu söylüyor:
16 Eylül 2022’de Calgary şehir merkezindeki bir Scotiabank şubesinin önünden bir yaya geçiyor. (Jeff McIntosh/Kanada Basını)

Geçen Cuma, Scotiabank’ın müşteri hizmetleri hesabı

Ancak bu, birçok müşteri için hızla kesintiye dönüştü ve hesaplarını çevrimiçi olarak görüntüleyemediklerini veya banka havalesi gönderemediklerini bildirmek için sosyal medyaya akın ettiler.

Bakım çalışmalarının tamamlanmasının üzerinden bir gün geçmesine rağmen müşteriler hâlâ elektrik kesintisi yaşıyordu.

Banka A’da kabul etti ifade Çarşamba öğleden sonra X’te “bazı müşterilerin bazı bankacılık hizmetlerine aralıklı erişim yaşadığını” bildirdi.

“Scotiabank mümkün olan en kısa sürede tüm işlevselliği geri yüklemek için çok çalışıyor. Bu durumun müşterilerimize verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”

Scotiabank’ın bu yaz müşteri maaş bordrosu mevduatlarını kesintiye uğratan teknik bir sorun yaşamasının ardından meydana gelen kesinti, internette bir dizi öfkeli yorumun yanı sıra toplu dava önerilmesine yol açtı.

Scotiabank, CBC’nin daha önce etkileneceğini söylediği hizmetlerden daha fazlasının durdurulacağının farkında olup olmadığı konusundaki sorularını doğrudan yanıtlamadı. Yapılan açıklamada satış noktası işlemlerinin etkilenmediği belirtildi. Devamını oku.

Bir Subaru Crosstrek sürücüsü kazadan dolayı otomobilin şerit odaklama teknolojisini suçluyor

Siyah bir arabanın sürücü koltuğunda bir adam oturuyor.
Tobias Marzil artık Subaru Crosstrek’indeki şerit asistanı özelliğine güvenmiyor çünkü bu özelliğin başka bir arabaya çarpmasına neden olduğuna inanıyor. (Benoit Gagnon/CBC)

Tobias Marzil, geçen ay sabah işe giderken kazaya neden olduğunu düşündüğü için 2021 Subaru Crosstrek’inde Şerit Odaklanma özelliğini tekrar kullanacağını düşünmüyor.

Marziel, Broussard, Que. yakınlarında Interstate 30’da giderken direksiyon simidinin onu hafifçe sola çektiğini fark etti. Viraja girerken Marzil, arabayı orta çizginin solunda tutmak için kendi ayarlamalarını yaptığını söyledi.

Otomobili saatte 100 kilometre hızla kullanan Marzel, bir anda “Direksiyon sert bir şekilde sağa kaymaya başladı ve ben de hemen sağ tarafımdan araca çarptım” dedi.

Marzel günde yaklaşık iki saatini işe gidip gelmek için harcıyor. Stresli olabilir, bu yüzden bu özelliği sık sık açar.

23 yaşındaki Marziel, “Direksiyonu her zaman bu kadar sert tutmanıza ve sürekli düzeltme yapmanıza gerek yok” dedi. “Bu, sürücülerin biraz rahatlamasına olanak tanıyor.”

Marzil, arabayı 2022 sonbaharında bir Subaru bayisinden satın aldı. Başlangıçta şeritte kalma asistanı özelliğinin daha incelikli olduğunu ve düzeltildikten sonra çekişi durduracağını söyledi.

Ancak son birkaç ayda tekerleğin daha sert çekildiğini hissettiğini ancak kaza günü yaşadıklarına benzemediğini söyledi.

Şans eseri sürücülerden hiçbiri yaralanmadı. Ancak kendi arabasına gelen yaklaşık 10.000 $’lık hasardan ve diğer sürücünün aracına da yaklaşık aynı miktarda zarar gelmesinden kendisi suçludur.

Subaru Canada ile temasa geçti ancak otomobil üreticisi kazanın nedeni hakkında spekülasyonda bulunmadı ve ondan kazayı sigorta şirketine bildirmesini istedi.

E-postada, “Sigorta şirketinizin araştırması, bunun nedeni olarak olası bir araç kusurunu tespit ederse, sigorta şirketi bizimle iletişime geçecek ve bu noktada ortak bir soruşturma yürüteceğiz” denildi.

Transport Canada ve Subaru Canada şimdi olanları ve bunun yeni araçlarda yaygın olan gelişmiş sürücü destek teknolojisiyle ilgili olup olmadığını araştırıyor. Devamını oku.


Neler oluyor?

Taylor Swift kültürümüzü şekillendiriyor. Bu nasıl oldu?
Uzmanlar, Toronto’ya gelmesi planlanan Swiftmania’nın, sanatçının yeteneğinden ve gizeminden güç aldığını söylüyor.

Bazı ev alıcıları için nakit geri ödeme indirimleri binlerce kişiyi emlak komisyonlarından kurtarabilir
Uzman, emlak komisyonlarıyla pazarlık yapmanın tüketici dostu olduğunu söylüyor.

Binlerce bağış yapıldı ve bunların %2’sinden azı kullanıldı. Kordon kanı nakli neden bu kadar nadir yapılıyor?
Kanada Kan Hizmetleri, düşük sayıların düşük önem anlamına gelmediğini söylüyor.


Pazar Yardımına ihtiyacı var!

metin içeren yüzler seti,
(David Abrahams/CBC)

Araştırmamız gerektiğini düşündüğünüz bir şey var mı? Bize yazın [email protected].

işine bak ekonomi, iş ve finans dünyasında olup bitenlere haftalık bakışınızdır. Şimdi abone olun.

Yeşil bir grafik iş düşüncelerinizi okur ve dolar işaretleri, fiyat baloncukları ve hisse senedi grafiklerinin resimlerini içerir.

Geçmiş bölümleri takip edin Pazar Açık CBC cevheri.

tarihinde yayınlandı Yorum yapın

Scotiabank, son hizmet sorunlarından etkilenen müşterilerden bazı ücretlerden feragat ediyor

Scotiabank, son hizmet sorunlarından etkilenen müşterilerden bazı ücretlerden feragat ediyor
Kanada

Banka Perşembe günü yaptığı açıklamada, yakın zamanda planlanmış bakım faaliyetleri sonrasında hizmet sorunlarıyla uğraşan Scotiabank müşterilerinin artık bu sorunlardan kaynaklanan belirli ücret ve masraflara maruz kalmak zorunda kalmayacağını söyledi.

Banka, “planlı bakımın” 8-12 Kasım tarihleri ​​arasında “bazı” hizmetleri etkileyeceğini söylemişti.

Haziran 2024'te çekilen bir fotoğraf, Ottawa'daki bir alışveriş merkezinde sergilenen Scotiabank logosunu gösteriyor.
Haziran ayında çekilen bir fotoğrafta Ottawa’daki bir alışveriş merkezinin yan tarafındaki Scotiabank tabelası görülüyor. Banka Perşembe günü yaptığı açıklamada, yakın zamanda planlanmış bakım nedeniyle hizmet sorunlarıyla uğraşan müşterilerin bu sorunlardan kaynaklanan bazı ücret ve masrafları karşılamak zorunda kalmayacağını söyledi. (Sean Kilpatrick/Kanada Basını)

Banka Perşembe günü yaptığı açıklamada, yakın zamanda planlanan bakım nedeniyle hizmet kesintileriyle uğraşan Scotiabank müşterilerinin bu sorunlardan kaynaklanan belirli ücret ve masraflara maruz kalmak zorunda kalmayacağını söyledi.

Banka geçen hafta müşterilerine, bir dizi planlı bakım faaliyetinin “bazı” kredi kartı ve kredi limiti hizmetlerini Cuma’dan Salı’ya kadar kullanılamayacak veya sınırlı olarak kullanılabilir bırakacağını söyledi.

Ancak müşteriler daha sonra sorunların hafta ortasına kadar devam ettiğini bildirdi. Perşembe akşamı banka, Scotiabank Yardım akışında yayınlanan mesajlara yanıt vermeye devam ediyordu.

Bir banka sözcüsü daha önce Perşembe sabahı CBC News’e e-posta yoluyla Scotiabank’ın Pazartesi’den Perşembe’ye kadar olan son ödeme tarihlerinde “kredi kartlarındaki tavan ücretlerinden ve faiz ücretlerinden feragat edeceğini” söyledi.

Scotiabank’ın web sitesinde yer alan bir notta, bazı müşterilerin hafta sonu boyunca “Visa ve American Express kredi kartı hesaplarına aralıklı erişim deneyimi yaşadıkları” belirtildi. Banka yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür diledi.

Web sitesindeki notta etkilenen müşteri sayısı hakkında ayrıntılı bilgi verilmedi.

CBC’den Alexandra May Jones’un dosyalarıyla

Düzeltmeler ve açıklamalar|Bir haber ipucu gönderin|

tarihinde yayınlandı Yorum yapın

Bazı Scotiabank müşterileri ‘planlı bakım’ sonrasında hâlâ hesaplara erişemiyor

Bazı Scotiabank müşterileri ‘planlı bakım’ sonrasında hâlâ hesaplara erişemiyor

Geçen Cuma, Scotiabank’ın müşteri hizmetleri hesabı

Ancak bu, birçok müşteri için hızla kesintiye dönüştü ve hesaplarını çevrimiçi olarak görüntüleyemediklerini veya banka havalesi gönderemediklerini bildirmek için sosyal medyaya akın ettiler.

Bakım çalışmalarının tamamlanmasının üzerinden bir gün geçmesine rağmen müşteriler hâlâ elektrik kesintisi yaşıyordu.

Banka, Çarşamba günü öğleden sonra X’in web sitesinde yaptığı açıklamada, “bazı müşterilerin bazı bankacılık hizmetlerine aralıklı erişim yaşadığını” kabul etti.

“Scotiabank mümkün olan en kısa sürede tüm işlevselliği geri yüklemek için çok çalışıyor. Bu durumun müşterilerimize verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”

Sokakta duran ve ona bakan bir kişinin bakış açısından çekilmiş bir binanın fotoğrafı. Bina bej renktedir ve üstünde Kanada bayrağı bulunan Bank of Nova Scotia yazısına sahiptir.
Scotiabank tabelaları Eylül 2023’te Toronto’nun finans bölgesinde fotoğraflandı. (Andrew Lahodinski/Kanada Basını)

Scotiabank’ın bu yaz müşteri maaş bordrosu mevduatlarını kesintiye uğratan teknik bir sorun yaşamasının ardından gelen kesinti, internette çok sayıda öfkeli yorumun yanı sıra toplu dava önerisine de yol açtı.

Scotiabank, CBC’nin daha önce etkileneceğini söylediği hizmetlerden daha fazlasının durdurulacağının farkında olup olmadığı konusundaki sorularını doğrudan yanıtlamadı. Yapılan açıklamada satış noktası işlemlerinin etkilenmediği belirtildi.

“Kartım hiç görünmüyor”

Kuzey Vancouver, Britanya Kolumbiyası merkezli bir Scotiabank müşterisi olan Yusuf Muhammad, sorunu ilk olarak Salı sabahı çevrimiçi bankacılığına erişmeye çalıştığında ve karısına banka havalesi gönderemediğini fark ettiğinde fark ettiğini söyledi.

CBC News’e “Çevrimiçi bankacılık paketim tam olarak çalışmıyordu” dedi. Çarşamba akşamı itibariyle tamir edilmemişti. “Kredi kartım hiçbir şekilde görünmüyor.”

Daha önce Scotiabank’tan bakım konusunda kendisine bilgi veren herhangi bir iletişim almadığını söyledi.

Üçüncü taraf bir kesinti takipçisi olan Downdetector, altı rapordan oluşan normal taban çizgisine kıyasla Çarşamba sabahı zirvede 1.500’den fazla kişinin kesinti bildirdiğini tespit etti.

Scotiabank’ın 8 Kasım’daki ilk tweet’i, web sitesinde yer alan ve ek kart veya kredi limiti artışı talep etme ve otomatik ödemeleri ayarlama veya iptal etme de dahil olmak üzere bazı hizmetlere erişimin 8-12 Kasım tarihleri ​​arasında kullanılamayacağı konusunda uyarıda bulunan bir gönderiyle bağlantılıydı. Gönderide, “tüm kanallar” aracılığıyla, yani çevrimiçi olarak, Scotiabank uygulamasında, telefonla veya şahsen kullanılamayacağı belirtildi.

Ancak müşterilerin bildirdiği sorunlar, listelenenlerin ötesine geçti. Scotiabank X hesabına yapılan yorumlara göre bu etkiler bazıları için geçici olsa da bazıları hala fonlarına erişemiyor.

Montreal merkezli hukuk firması LPC Avocats’tan avukat Joey Zurkan’a göre, Çarşamba sabahı açılan önerilen toplu davanın ana şikayetçisi, 12 Kasım’da Scotiabank ticari hesabına giriş yapamayınca şok oldu.

İnsanlar kırmızı bir tabelanın üzerinde beyaz harflerle Scotiabank yazılı olan tuğla bir binanın önünden geçiyorlar. İnsanlar tişört giyiyor.
Başarısız bir ödeme için alınan ücretler gibi, hizmet kesintisi nedeniyle hatalı ücretler tahsil edilen Scotiabank müşterileri bunlara itiraz edebilecektir. (Sean Kilpatrick/Kanada Basını)

“‘Mevcut değil’ ifadesini görüyor ve herhangi bir bakiye göremiyor” dedi ve Çarşamba günü hala kapalı olduğunu doğruladığını ekledi. Yaptığınız işlem sayısına bağlı olarak hesaba ayda yaklaşık 20 ila 100 ABD Doları ödüyor.

Henüz onaylanmayan önerilen toplu dava, kesintiden etkilenen her Scotiabank müşterisi için 100 ABD doları tutarında sabit tazminat talep ediyor.

“Bazı insanlar diğerlerinden daha büyük mali darbe alıyor çünkü faturaları geç ödeniyor [or] “Faturalar ödenmiyor” diyen Zurkan, müşterilerin birkaç gün boyunca hesaplarına ulaşamamasının “kabul edilemez” olduğunu ifade etti.

Eski sistemler sorunlara neden oluyor

Toronto Metropolitan Üniversitesi’nde işletme ve hukuk alanında doçent olan Daniel Tsai, CBC News’e şunları söyledi: “Birçok Kanadalı, büyük bankaların genellikle eski sistemlere dayandığının farkında değil.”

Bu da hizmet kesintilerini daha sık hale getiriyor” dedi.

Hala çok daha eski programlama dillerine dayanan sistemlerle çalışırken Tsai, “bakımın” temizliğe daha az benzediğini ve daha çok 1920’lerin Ford Model T’sindeki bir şeyi tamir etmeye benzediğini söyledi.

“Bu eski sistemlerin yazılımları titiz olabilir ve bunun kurbanları da açıkça başarısızlıkların karmaşıklığıyla uğraşmak zorunda kalan banka müşterileridir.”

Bu yılın başlarında, veri merkezinde yanlış bir yangın alarmı çaldığında BMO’nun çevrimiçi bankacılık hizmetleri de durdurulmuştu. Bu arada, geçen yıl TD Bank’ta veri işleme sorunları, gün boyu doğrudan mevduat kesintisine neden oldu.

Scotiabank’a göre, Müşteri Şikayetleri İtiraz Bürosu’nun faaliyetlerinde son yıllarda bir artış olduğu görülüyor. Ofisin 2023 mali yılı yıllık raporuna göre, 2022’deki yaklaşık 1.300 vakaya kıyasla 2023’te yaklaşık 2.200 vakayı tamamladı.

İnsanlar üzerinde BMO BANK OF MONTRIAL yazan bir binanın önünden geçiyor. Yağmur mu yağıyor ve çoğu yağmurluk giyiyor ya da şemsiye taşıyor.
Tsai, pek çok bankanın onlarca yıldır güncellenmeyen sistemler kullandığını, bunun da bakım yapılması gerektiğinde veya bir şeyler ters gittiğinde kesintileri daha yaygın hale getirdiğini söyledi. BMO Bank, Mayıs ayında veri merkezinde bir yangın alarmının tetiklenmesi nedeniyle çevrimiçi bankacılık hizmetlerinde kesinti yaşadı. (Aaron Vincent Elkaim/Kanada Basını)

Tsai, Scotiabank’ın Salı gününe kadar sürecek bir bakım planlamasının “tuhaf” olduğunu söyledi. Bankalar genellikle bakım güncellemelerini normalde kapalı oldukları hafta sonu veya aksamayı en aza indirmek için gece geç saatlerde gerçekleştirirler.

Başarısız bir ödeme için alınan ücretler gibi, hizmet kesintisi nedeniyle hatalı ücretler tahsil edilen Scotiabank müşterileri bunlara itiraz edebilecektir.

Tsai, rahatsızlığın bir sorun olduğunu söylüyor.

Muhammed, bu deneyimin kendisinin “Scotiabank’ta kalmak isteme olasılığını azalttığını” ekledi.

Bu tür kesintiler daha sık olmaya devam ederse bankaların sistemlerinde geniş çaplı değişiklikler yapmak zorunda kalabileceğini söyledi. Ancak bu pahalı ve zaman alıcı süreci başlatmak onlar için biraz daha fazla baskı gerektirebilir.

“Federal hükümetin ve düzenleyicilerin bunu daha ciddiye almalarının ve bankaların sistemlerini modernleştirme konusunda şeffaf oldukları bir plan hazırlamalarının zamanının geldiğini düşünüyorum.”