Miriam Estrella, partnerini Salı gecesi memleketindeki Montreal Canadiens maçına götüreceği için heyecanlıydı. Ancak hesabını kontrol ettiğinde biletlerinin kaybolduğunu gördü.
Biletler başka biri tarafından, tanımadığınız bir hesap tarafından ele geçirilmiş.
Şu anda Florida’da yaşayan Estrella, yardım için Ticketmaster’a şikayette bulundu ancak endişelerini popüler TikTok hesabında dile getirmeye başlayana kadar hiçbir şey olmadığını söyledi.
Perşembe günü CBC News’e verdiği demeçte, “Çok özel bir noktadaydım çünkü bir milyon insanın bu hikayeyi gördüğünü ve ‘Vay canına, bu doğru değil’ dediğini görebiliyordum” dedi.
“Herkesin bir şirketi sorumlu tutabilecek bir milyon insanı yoktur.”
Biletler, etkinliğe katılan bazı kişilerin Ticketmaster hesaplarından kaybolmuş ve şirket veri ihlalleri bildirmiş olsa da, Ticketmaster, hırsızlık ve dolandırıcılığın hâlâ kağıt bilet günlerine göre daha az sorun olduğunu söylüyor.
Oyuna giriş yapabildi ancak bunun şirketin itibarını kurtarmak için yaptığı bir girişim gibi hissettiğini söyledi. Bunun kendisine, şirketin daha büyük bir sorunu, yani hesaplarından biletlerin çalınmasını umursamadığını hissettirdiğini söyledi.
Ticketmaster’ın TikTok hesabı, videolarına biletlerin geri yüklendiğini söyleyerek yorum yaptı. Ancak Estrella, bilet satın alıp sonra biletlerin ortadan kaybolduğunu gören tek Ticketmaster müşterisi değil.
Frederic LaPierre, “Kızgındım ama sadece tüm hafta boyunca deli gibi mücadele eden kendim için değil, aynı zamanda bana güvendiklerini bilen arkadaşlarım için de üzüldüm. Onları bir nevi hayal kırıklığına uğrattım” dedi. bilet devi. Konser biletlerini kaybettiğim için.
LaPierre ve arkadaşları gösteriye katılmaya devam ettiler ama yeni koltuklar almak zorunda kaldılar, bu da onlara yüzlerce daha pahalıya mal oldu.
LaPierre, “Üzücü olan şu ki, artık Ticketmaster’dan bilet almaya korkuyorum” dedi.
Uzman, Ticketmaster veri ihlalinin bağlantılı olduğunu söylüyor
Temmuz ayında Ticketmaster, müşterilere ilk olarak Mayıs ayında tespit edilen bir veri ihlalinin bildirildiği bir e-posta gönderdi. O sırada çalınan verilerin kredi kartı ve iletişim bilgilerini içerebileceği söylendi.
Ticketmaster bu hafta şifrelerin hack sırasında açığa çıkmadığını ve CBC News’in hack ile kayıp biletler arasındaki bağlantıyı doğrulayamadığını söyledi.
Ancak teknoloji köşe yazarı Carmi Levy bir bağlantı olduğunu söylüyor. Dolandırıcıların, e-posta adresleri gibi ihlal nedeniyle oluşturulan verileri daha önce sızdırılan şifrelerle eşleştirerek hangi hesaplara erişebileceklerini görebileceklerini söyledi.
“[They] Ticketmaster dahil farklı hesaplara giriş yapmayı deneyin. Levy, giriş yaptıklarında sanki o hesabın sahibi olarak giriş yapmış gibi olduklarını açıkladı.
“Daha sonra bu erişimi, o hesaptaki herhangi bir bileti satmak için kullanabilirler ve o hesabın gerçek sahibi gibi davranabilirler.”
Bunun, bir veri ihlalinden sonra yıllar olmasa da aylarca devam eden yaygın bir sorun olduğunu söyledi. Bu dolandırıcılıkların sıklıkla yaşandığını ve insanların daha hazırlıklı olması gerektiğine dikkat çekti.
İşin püf noktasının Ticketmaster hesabınıza giriş yapmak ve önce şifreyi değiştirmek olduğunu söyledi. Daha sonra, hesapları daha güvenli tutmak ve veri hırsızlığı riskini azaltmak için iki adımlı doğrulamayı ekleyin ve şifrelenmiş şifre yöneticilerini kullanın.
Levy, “Tüm bu farklı hesaplarda aynı şifreleri kullanmayı bırakın” dedi. “Bu, işi çok kolaylaştırıyor. Temel olarak, siber suçlulara içeri girer girmez ana anahtarı vermiş oluyorsunuz.”
Ticketmaster teknolojinin geliştiğini söylüyor
Estrella ise biletlerin nasıl çalındığını hâlâ bilmediğini söyledi. Ticketmaster’ın kendisine hırsızlığın kişisel e-posta hesabıyla bağlantılı olduğunu söylediğini ancak düzenli olarak yeni e-posta adresleri kullandığını söyledi.
Ticketmaster, çevrimiçi biletlemedeki yeniliklerinin, kağıt biletler ve kopya PDF dosyalarıyla karşılaştırıldığında dolandırıcılığı önemli ölçüde azalttığını söylüyor.
Açıklamada, “Bu dijital geçmişe sahip olmak aynı zamanda durumu araştırabilmemiz ve hayranların biletlerini kurtarabilmemiz için de bir yoldur” ifadesine yer verildi.
“Hayranların kendilerini korumalarının en iyi yolu, tüm hesaplar için, özellikle de sıklıkla güvenlik sorunları gördüğümüz kişisel e-postaları için güçlü, benzersiz bir şifre belirlemektir.”
Ticketmaster yaptığı açıklamada, dolandırıcıların her sektörde yeni hileler aradığını ve biletlerin değeri olduğu için her zaman hedef olacağını belirterek, “hayranları korumak için sürekli olarak yeni güvenlik iyileştirmelerine yatırım yaptığını” belirtti.