Başlangıçta, Crystal Sheffield bunun iyi bir anlaşma olduğunu düşündü.
İl Smart Home Services adlı bir şirketten bir satış temsilcisi, Toronto’nun yaklaşık 200 km doğusunda Oanton, Madoc’daki evine geldi ve bir UV adayının fiyatını, ters ozmoz su sistemi ve yeni termostat gibi akıllı ev ekipmanlarını ödemek için 26.000 dolarlık bir kredi ile konuştu.
Sheffield bir röportajda satış temsilcisinin ona fiyatını ödemeye yardımcı olacak indirimler almaya hak kazanacağını söyledi.
“İki çocuğun bekar bir annesi olarak salgın arasındaydı … işler daha katıydı” dedi. “Diye düşündüm,” Bu harika.
Satış temsilcisinin, üçüncü taraf bir borç veren aracılığıyla krediye iki haftada bir ödemelerin yaklaşık 65 $ ‘ı başlayan ve iki yıl sonra yaklaşık 150 dolara iki katına çıkacağını asla söylemediğini iddia ediyor.
“Bu tür param yok,” dedi. Bakkal [are] bir Bu ödemelerden.
Telefon görüşmeleri cevaplanmadı ve e -postaları giyildi. Sonunda, krediye zarar veren ödemeyi reddetti. Şimdi, kısmen krediyi ödemeyi reddettiği için ipoteğini yenilemediğini ve evini satışa çıkarmak zorunda olduğunu söyledi.
Sheffield, CBC’ler tarafından röportaj yapılan 80 kişiden biri Pazar İllerde akıllı ev hizmetleri tarafından kurban hissedenler. Birçoğu, şirketin onları gelmeyen hükümet indirimleri ve daha önce hiç elde edilmeyen enerji faturalarını yedekleyerek ihtiyaç duymadıkları HVAC ve diğer ekipmanları satın almaya ikna ettiğini söylüyor.
Birlikte, sözleşmeleri 1,5 milyon dolardır, bu da Mart 2018’de Ontario satışlarından bu yana taktik satışlardan bu yana taktikler uyarlandığından, tüketiciler üzerindeki şüpheli ısıtma, soğutma ve havalandırma şirketlerinin sağlanmayan büyük sözleşmeleri imzalamaları için yaptıklarının çoğuna yol açar.
İldeki bir boykot müşterisi olan Joao Garcia, tüketici şikayetleri arayan il organı olan Joao Garcia, “Ontario’daki tüketicilerin korunmasıyla temasa geçtik” diyor. Diyerek şöyle devam etti: “Esas olarak sorun için yeterli olmadığını söylediler.”
Düzinelerce Kanadalı’dan bölgesel akıllı ev hizmetleri ile ilgili deneyimleri hakkında bilgi edinin
Bölgesel akıllı ev hizmetleri ve kurumsal yöneticilerden biri, haksız uygulamalar ve geçerli sözleşmelerin sağlanamamasıyla bağlantılı tüketici koruma yasası kapsamında ücretlerle karşı karşıyadır.
Ancak, Yaşlılar Savunma Merkezi’nde bir avukat olan Bethani Pascouto, bu suçlamaların genellikle diş içermediğini söylüyor.
“Suçla uyumlu herhangi bir ceza yok” diyor. “İnsanlar hiç cezalandırılırsa kancanın dışında kalırlar.”
Pazar Hükümet ihlalleri belirlese bile, suçlamaların mutlaka işlenmediğini öğrendim.
Daha önce, CBC Pazar Ve Halka açık olmak Ontario Green tasarruflarının soruşturulması, bir şirket Bu, tüketicileri, zorunlu olarak zorlama müşterileri kullanarak ihtiyaç duymadıkları HVAC ekipmanları için sözleşmeler imzalamada yanlış yönlendirdi. İmtiyaz’a benzer şekilde, NOSI ev unvanına kayıtlıdır ve içindeki ekipman için bir finansal talebe nüfuz eder, bu da evi satmayı veya ipoteği yeniden finanse etmeyi zorlaştırabilir.
Bu soruşturmanın merkezindeki şirketin CEO’su Saeed Torbati idi. 2022’de tüketici koruma yasası uyarınca 100’den fazla suç tahsil edildi.
Bu suçlamalardan sonra Ontario’ya eklendi Tüketici Duş MenüsüŞirketlere veya yöneticilere karşı ücretleri listeleyen genel bir arama veritabanı.
Açıklanmamış bir yerleşim
Ancak o zamandan beri, Ontario hükümeti, suçlamaları düşürdüğü ve adını bu veritabanından kaldırdığı için Torbati ile bir anlaşma yaptı.
Anlaşmanın bir parçası olarak Torbati, eski kurbanlarına bilinmeyen bir tazminat ödemeyi kabul etti. Yine de Pazar Kamu ve Ticari İş Hizmetleri Bakanlığı’ndan restorasyon ve ödeme miktarını alan müşteri sayısı hakkında gerekli ayrıntılar, bilginin mevcut olmadığı veya yalnızca bilgi özgürlüğü talep ederek mevcut olduğu söylendi.
Bu arada Torbati, hükümetle anlaşmanın “herhangi bir suistimalin bir göstergesi olmadığını” ve sadece müşteri memnuniyetini garanti etmeyi amaçladığını söyledi.
Haziran 2024’te Ontario hükümeti bayrak kullanımını yasakladı.
Pascutto’ya göre, bu tür yerleşim yerlerinde şeffaflık eksikliği, şirketlerin önceki şirketin davranışlarını dikkate almayı zorlaştırarak tüketicilerden yararlanmaya devam etmelerini sağlar. Torbati’nin anlaşmanın bir kısmını karşıladığına dair kanıtlar sağlaması gerekip gerekmediği de açık değildir – çünkü bu anlaşmaların ayrıntıları kamuya açıklanmamıştır.
İl akıllı ev hizmetleri ve Ontario Green tasarrufları gibi HVAC şirketleri hakkında yüzlerce çağrı aldığını söyleyen Parallegal John Robinson, bu anlaşmalar “renk” hakkında gizlilik çağrısında bulunuyor.
“Bu katılımcı insanlarla meşgul değiliz” dedi.
Pascuto, şüpheli ticari uygulamaların para kazandığı sürece şirketlerin zor yaptırımların eksikliğinden yararlanmaya devam edeceğini söyledi. Yetkili, hükümetin tüketici koruma yasasının ihlali nedeniyle para cezalarını artırması gerektiğini söyledi.
Şu anda, yöneticiler için maksimum para cezası şirketler için 50.000 $ ve 250.000 $ ‘dır. Ancak Pascutto, şirketlerin bu tür yaptırımlarla zaten yüzleşmesinin nadir olduğunu söyledi.
Pascuto, “Sonuçlarla karşılaştıklarında, bu sonuçlar minimaldir.” Dedi. Diyerek şöyle devam etti: “Cezalar önemli olmalı ve bunları uygulamak zorunda olmalı.”
Tüketici Koruması Ontario, Todd McCarthy’yi denetlemekten sorumlu bakan, kamerada bir röportajı kabul etmedi. Kamu Hizmetleri Bakanlığı ve Tüketicinin Korunmasından Sorumlu Bakanlık – İşletme Hizmetleri Satın Alma – CBC’leri anlatıyor Pazar “Şirketlerin yanıltıcı temsiller de dahil olmak üzere haksız uygulamalara katılmaları yasaklandı” ve Tüketici Duş Menüsü “Tüketici koruma yasalarıyla ilgili icra prosedürleri ile iş vurgular.”
Bakanlığın, bölgesel akıllı ev hizmetleri gibi tüketicileri daha iyi korumak için alacağı önlemler sorulduğunda, gelecekte belirli soruya cevap vermediler.
İldeki akıllı ev hizmetlerinin sahipleri röportaj talep etmeyi reddetti. Bunun yerine, bir açıklama, şirketin kapatıldığını, “müşterinin alıcının pişmanlığından kaynaklanan iddialarının geçerli olmadığını” ve çalışanların her müşterinin sözleşmelerinin ayrıntılarını anladığını içerdiğini söyledi.