Bu, Toronto’da yaşayan Kanadalı-Pakistanlı bir gazeteci olan Zahra Khuzima’nın birinci şahıs köşe yazısıdır. CBC’nin birinci şahıs hikayeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen bkz. Sık sorulan sorular.
Haklı olduğumu bilsem bile kötü kahveyi kabul etmem, para iadelerini atlamam ve geri adım atmamla ünlüyüm.
Terapistim bunun köklerinin yetiştirilme tarzımdan kaynaklandığını söylüyor. Benimki gibi birçok Güney Asya evinde kızlara geri adım atmaları değil itaat etmeleri öğretiliyor. Bunu, bir keresinde kullanılmış bir Pontiac satın almak için bir yıl boyunca para biriktiren, ancak birkaç gün sonra büyük motor sorunları olduğunu keşfeden annemde görmüştüm. Satıcı bunu reddetti ve ben de gitmesine izin verdim. Kendisi, Kanada’ya yeni gelenler olarak yaygara çıkarmanın yalnızca toplumda istenmeyen ilgiyi çekeceğini söyledi.
Karen’a girin.
Karen hak kazanmanın poster çocuğu oldu – A Para iadesi talep eden, yöneticilerle tartışan ve yoluna devam etmekte ısrar eden tipik beyaz bir kadının yürüyen meme’ive ırkçı mikro saldırılar gerçekleştiriyor. Ancak hayatını yüzleşmekten kaçınarak geçirmiş endişeli bir Siyah kadın olarak Karen benim için derin bir arzuyu temsil ediyor: hak ettiğimi isteme güvenini.
Anlıyorum; Karen olmayı istemek çok yüklü bir fikir. En uç noktasında (Karen seviye 10), Beyaz bir kadın orada olduğu için siyahi bir adamı polise çağırıyor. Medium Karen (Seviye 5), patates kızartması yeterince sıcak olmadığı için McDonald’s’a dramatik bir öfke nöbeti geçiriyor. Ama ikisini de hedeflemiyorum. Amacım mı? 2. ve 3. seviyeler arasında, meme veya tehdit haline gelmeden kendimi savunabileceğim güzel bir yerde rahatlayın.
Müşteri hizmetleri durumlarında konuşmak konusundaki isteksizliğim sadece paranoya değil. Kanıtlarla desteklenmektedir.
A 2022 Harvard İşletme Okulu Çalışması Bir müşterinin ten renginin, aldıkları hizmetin kalitesini büyük ölçüde etkileyebileceğini buldum. Otel kapıcıları ve müşteriler arasındaki etkileşimleri analiz eden araştırmacılar, çalışanların beyaz müşterilere siyah veya Asyalı müşterilerden sürekli olarak daha iyi hizmet sağladığını buldu.
Ülkenin tüketici gözlemcileri, bu tür ırksal profillemenin Kanada’da da gerçekleştiğini söylüyor Yerli ve görünür azınlık müşterilere bankalarda eşit davranılmıyor Ve Alışveriş yapanların ırkları nedeniyle hedef alındığı.
Bunu bilerek, garsondan siparişimi düzeltmesini istemek kadar küçük bir şey bile zorlu bir mücadele gibi görünüyor.
Başarısız yiyecek teslimatları ve sahte kredi kartı ödemeleriyle başa çıkabilmemin tek nedeni, tanıdığım en bilge Karen’dan, yani beyaz kocamdan yardım almış olmamdı.
Yöneticilere güvenle yaklaşma, durumu tırmandırma ve kötü Google incelemeleriyle tehdit etme becerisi, LinkedIn profilinde desteklenen beceriler arasında olabilir.
Onun doğru geri ödemelerden yararlanmasını izlemek, itaatkar kişiliği ve damgaları bırakmam gerektiğini ve kendim için ayağa kalkarken mecazi sarı saç kesimini, haki kaprileri ve yüksek profilli cesareti nasıl yönlendireceğimi öğrenmem gerektiğini fark etmemi sağladı.
Geçen baharda Karen Akademi’ye kaydoldum ve kocam baş antrenördü.
İlk dersi şuydu: “Sakin ol ve ağlama.”
Doğal olarak hemen omuz silktim; adaletsizlikle karşılaşıldığında insanın içgüdüsel olarak yapmadığı iki şeyi önermeye nasıl cüret ederdi?
Bunu, makbuzlar, e-postalar, çalışan adları vb. gibi her şeyi belgelemeye yönelik ipuçlarıyla takip edin. Sanırım şu sözlerle bitirdi: “Siparişinizde net olun.” Ama o zamana kadar ben zaten ılık kahve konsiyerjisi olmayı hayal ediyordum. Hiçbir şey işe yaramazsa son çareyi kullanın: kötü bir eleştiri bırakmakla tehdit edin.
Onun öğretilerini neredeyse bir yıl uyguladıktan sonra ara sıra yaşadığım kötü kahve geri dönüşlerinin üstesinden gelmeyi başardım. Her seferinde sanki bir güç yolculuğunda mikro dozlama yapıyormuşum gibi hissettim.
Ama sonunda, farklı ırklardan bir kadın olduğunuzda atılganlığın farklı şekilde ortaya çıktığını fark ettim. Beyaz kadınların şikayetleri cesur veya güçlendirici olarak tanımlanabildiğinde, benimkiler genellikle medeniyetsiz ve saldırgan arasında kalıyor.
Eylül ayında Tanzanya’ya yaptığım ziyaret sırasında spa’da yaşanan olay bunu benim için pekiştirdi. Kötü bir yüz bakımı cildimin yanmasına neden olduktan sonra hem spa hem de ona bağlı otel herhangi bir sorumluluk almayı reddetti. Ancak 1 numaralı kuralı (ağlama) çiğnediğimde isteksizce doktoru çağırdılar.
Ama bu yeterli değildi. Yüzümü yaktılar. En azından kaldığım süre boyunca bana indirim sunabilirler. Kendime şu soruyu sordum: “Beyaz bir kadın ne yapardı?”
Kocamın sesi kafamda çınladı: “Onlara kötü bir eleştiri bırakacağını söyle.”
Olağanüstü bir şekilde geri tepti. Otel yönetimi beni umursamadı ve birkaç metre ötedeki inşaat gürültüsünden konuşmaya çalışmama rağmen aşırı tepki vermek ve çığlık atmakla suçlayarak beni lobiden attı.
“Tebrikler, sen resmi olarak Kızgın Kahverengi Kadınsın” diye düşündü.
Çıkarken yüzümü buzlarken, arkamdaki beyaz bir kadına şikayetlerini Fransızca olarak dile getirmesi için bir koltuk ve su teklif edildi. Personelin ona neden farklı davrandığını bilmiyorum ama onun beyaz olması ve benim olmama ironisi gözümden kaçmadı.
Yüzüm fena halde yanmıştı ve pencereden içeri giren güneş ve sıcaklık durumu daha da kötüleştiriyordu. Yanığın kalıcı bir iz bırakmasından korkuyordum.
Kocamı aradığımda bana fotoğraf çekmemi ve bir avukat tutmayı düşünmemi önerdi ama kendimi o kadar bunalmış ve yenilgiye uğramış hissettim ki, ertelemeyi göze alamazdım.
Eczacı arkadaşlarımdan biri bana güneşten uzak durmamı ve cildimi nemli tutmamı tavsiye etti. İyileşmeye odaklandım çünkü her şey kontrolüm dışındaydı. Sonunda onlara kötü bir eleştiri bıraktım ve asla yanıt vermediler.
Diğer zamanlarda biraz yardımla mücadele edebildim.
Bu yıl işten çıkarılmamdan sonra kıdem tazminatım paketim kararlaştırılandan çok daha azdı. Hatalarını düzeltebilmeleri için İK’ya maaş bordrolarının ve önceki e-postaların ekran görüntülerini içeren e-posta göndermek için sekiz saat harcadım. Görünüşe göre hiçbir şey geçemez.
Hayal kırıklığına uğradım ve kocama artık parayı istemediğimi söyledim; Bu strese değmezdi. İşte o zaman devreye girersin. Günün son e-postasının taslağını hazırlayıp gönderdi ve bir kopyasını da sendika temsilcim olan beyaz bir kadına gönderdi. Belki “heteroseksüel” saçma sapan yaklaşımı, beyaz koruyucu meleğimin gücü ya da yönetim açısından değişen bir şeydi, ancak birkaç yanıttan sonra daha adil bir çözüme ulaştık. Yine de kapağı gevşettiğimi düşünmek hoşuma gidiyor.
Bana gelince, ara sıra düzeltilmesi gereken kahve başarısızlıkları dışında, resmi olarak bu rolden emekli oldum.
2025’te, Karen’ın tüm yerleştirme görevlerini mutlu bir şekilde kocama devredeceğim; bu genellikle işe yarayan bir sistem. Fiziksel ve zihinsel sağlığıma odaklanmayı tercih ediyorum. Sonuçta para gelir ve gider.
Başkalarına anlayış getirebilecek veya yardımcı olabilecek etkileyici bir kişisel hikayeniz var mı? Sizden haber almak istiyoruz. Burada Bizimle nasıl teklif verileceği hakkında daha fazla bilgi.