Banka Perşembe günü yaptığı açıklamada, yakın zamanda planlanmış bakım faaliyetleri sonrasında hizmet sorunlarıyla uğraşan Scotiabank müşterilerinin artık bu sorunlardan kaynaklanan belirli ücret ve masraflara maruz kalmak zorunda kalmayacağını söyledi.
Banka, “planlı bakımın” 8-12 Kasım tarihleri arasında “bazı” hizmetleri etkileyeceğini söylemişti.
Banka Perşembe günü yaptığı açıklamada, yakın zamanda planlanan bakım nedeniyle hizmet kesintileriyle uğraşan Scotiabank müşterilerinin bu sorunlardan kaynaklanan belirli ücret ve masraflara maruz kalmak zorunda kalmayacağını söyledi.
Banka geçen hafta müşterilerine, bir dizi planlı bakım faaliyetinin “bazı” kredi kartı ve kredi limiti hizmetlerini Cuma’dan Salı’ya kadar kullanılamayacak veya sınırlı olarak kullanılabilir bırakacağını söyledi.
Ancak müşteriler daha sonra sorunların hafta ortasına kadar devam ettiğini bildirdi. Perşembe akşamı banka, Scotiabank Yardım akışında yayınlanan mesajlara yanıt vermeye devam ediyordu.
Bir banka sözcüsü daha önce Perşembe sabahı CBC News’e e-posta yoluyla Scotiabank’ın Pazartesi’den Perşembe’ye kadar olan son ödeme tarihlerinde “kredi kartlarındaki tavan ücretlerinden ve faiz ücretlerinden feragat edeceğini” söyledi.
Scotiabank’ın web sitesinde yer alan bir notta, bazı müşterilerin hafta sonu boyunca “Visa ve American Express kredi kartı hesaplarına aralıklı erişim deneyimi yaşadıkları” belirtildi. Banka yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür diledi.
Web sitesindeki notta etkilenen müşteri sayısı hakkında ayrıntılı bilgi verilmedi.
CBC’den Alexandra May Jones’un dosyalarıyla