CBC News araştırmasına göre, bakkal zinciri Loblaw, Aralık 2023’te sona eren açıklanmayan bir dönem boyunca 80 mağazada az yağlı et satarak müşterilerden fazla ücret aldı.
Ayrıca, geçtiğimiz birkaç ay içinde CBC News, üç farklı ildeki yedi büyük marketi ziyaret etti ve bunlardan dördünde yağsız et paketleri keşfetti: iki Loblaw mağazası ve Sobeys’e ait bir mağazanın yanı sıra bir Walmart mağazası. Her bir kalem için hesaplanan fazla ücretler yüzde 4 ile 11 arasında değişiyordu.
Bulgular, alışveriş yapanların Kovid-19 salgını sırasında artmaya başlayan yüksek gıda fiyatlarıyla mücadele ettiği bir dönemde, zayıf et satan marketlerin yaygın ve kalıcı bir sorun olduğunu gösteriyor.
80 mağazalı Loblaw davasıyla ilgili ihbarda bulunan müşteri Iris Griffin, “Et ürünlerini düzgün bir şekilde tartmadıklarını gördüğünüzde, tüketiciye ekstra bir darbe vurmuş olursunuz” dedi.
Manitoba’nın Winnipeg Gölü’ndeki Hecla Adası’nda yaşayan Griffin, Kasım 2023’ün sonlarında, Winnipeg’deki Loblaw’a ait bir süpermarketten bir paket kıyma satın aldı.
Sığır eti etiketinde net ağırlığının 1.834 kilogram olduğu belirtildi. Ancak Griffin, eti eşit porsiyonlarda dondurmak için tarttığında, etin 1,7 kg yani 134 gram olduğunu söyledi.
Sert plastik sığır eti tepsisinin ağırlığının, kaybedilen ağırlığı telafi ettiğini, dolayısıyla etin ağırlığının ambalajla birlikte yanlış tartıldığına inandığını söyledi.
Griffin, 17,35 dolarlık orana karşılık 1,27 dolar (yüzde 7,9) para cezasına çarptırıldığını hesaplarken, “Öfkeliydim” dedi. “Bu plastik parçası için benden kıyma ücreti alınıyor.”
Federal düzenlemeler uyarıncaPaketlenmiş gıdaların yayınlanmış net ağırlıkları ve bu ağırlığa dayalı fiyatlara ambalaj dahil değildir.
Sorunun geniş çapta yayılabileceğinden endişe duyan Griffin, federal gıda düzenleyicisi Kanada Gıda Denetleme Ajansı’na (CFIA) şikayette bulundu ve Loblow’u uyardı.
LeBlav özür diledi
Loblaw Companies Ltd. sözcüsü Katherine Thomas, bir e-postada, ambalaj değişikliğiyle ilgili bir hata nedeniyle bakkalın Batı Kanada’daki 80 mağazada “az sayıda” düşük ağırlıklı et ürünü sattığını söyledi.
Sorunun ne zaman başladığı ve müşterilerden ne kadar fazla ücret alındığına ilişkin sorulara yanıt verilmedi.
Thomas, “Güçlü iç süreçlerimiz ve kontrollerimiz var, ancak bunlar zaman zaman operasyonel hatalara maruz kalabiliyor” dedi. “Yüzde 97’miz olsa da [2,400] Mağazalar etkilenmedi ve fiyat artışına neden olan herhangi bir fiyatlandırma sorunu çok fazla sorun teşkil ediyor.”
CFIA, konuyu araştırırken herhangi bir Loblaw mağazasını ziyaret etmediğini veya bakkalın sorunun çözüldüğünü bildirmesi nedeniyle herhangi bir ceza vermediğini söyledi.
2024’ün sonlarında, yani CFIA’nın davayı kapatmasından yaklaşık bir yıl sonra, CBC News, Toronto’daki bir Loblaws mağazasında düşük kilolu tavuk paketleri ve Calgary’de Loblaw’a ait No Frills mağazasında da zayıf tavuk, domuz eti ve kıyma paketleri buldu. Öğeler ambalajla birlikte tartılmış gibi görünüyor.
CBC News, iki mağazadan altı ürün satın aldı ve toplamda 5,14 dolarlık bir fazla ücret hesapladı; yani 107,43 dolarlık banknotun yüzde beşi.
Thomas, Luplow’un bir inceleme yaptığını ve “kimliğini tespit ettiğini” söyledi. [weight] CBC tarafından bulunanlara benzer tutarsızlıklar var.” Sorunun Loblaw mağazalarının “büyük çoğunluğunu etkilemediğini” ve düzeltildiğini söyledi.
Thomas, “Bu hatalardan dolayı özür dileriz” dedi ve bakkalın mağaza içi eğitimleri güncellediğini ekledi.
CBC News, 2024’ün sonlarında Toronto’daki Sobeys’e ait FreshCo mağazasında ve geçen hafta Richmond, Britanya Kolumbiyası’ndaki bir Walmart’ta birkaç düşük ağırlıkta domuz eti, tavuk ve sığır eti paketi buldu. Her iki mağazadaki ürünlerin de ambalajlarıyla birlikte tartıldığı görülüyor.
CBC News, her mağazadan altı ürün satın aldı ve FreshCo faturasında 38,08 dolarlık toplam 2,62 dolarlık (yüzde yedi) fazla ücret ve 47,42 dolarlık Walmart faturasında 3,07 dolarlık (yüzde 6,9) fazla ücret hesapladı.
Walmart ve Sobeys Inc. başvuruda bulundu. Sadece konuyu mağazalarda et ürünlerini tartan üçüncü taraf ortaklarla ele aldıklarını belirten birkaç ayrıntı.
Walmart sözcüsü Felicia Pfeiffer bir e-postada, “Bu nitelikteki endişeleri çok ciddiye alıyoruz” dedi.
Sobeys sözcüsü Chani Jagga, Sobeys mağazalarının federal ağırlık düzenlemelerine uyduğunu ve “üçüncü taraf bayilerimizden de aynı uyumu beklediklerini” söyledi.
Avukat ve tüketici savunucusu Daniel Tsai, ağırlıktaki küçük bir farklılığın zaman içinde marketler için büyük karlara yol açabileceğini söyledi.
“Bu çok büyük bir rakam olabilir, muhtemelen milyonlarca ve milyonlarca dolar” diye ekledi. “Tüketicilerin tazminat alabilmesi için burada bir tür düzeltmeye kesinlikle ihtiyaç var.”
Sorulduğunda Thomas, Loblaw’un etkilenen müşterilere tazminat ödeyeceğini söyledi. Walmart ve Sobeys yanıt vermedi.
Bu ne zamandır oluyor?
CBC’nin bulguları, 2021’de emekli olana kadar 24 yıl boyunca CFIA müfettişi olarak çalışan Terry Lee için şaşırtıcı değil.
İşteyken sürekli olarak bakkalların düşük ağırlıkta et ve deniz ürünleri sattığını gördüğünü, bunun nedeninin genellikle mağazaların paketin ağırlığını ürünün toplam ağırlığından doğru şekilde çıkarmaması olduğunu söyledi.
Bana “Sayısız bahane vardı” dedi. “‘Ortalama bir insan tatildeydi ve hafta sonuydu.’ …Mağaza merkez ofisi suçlayabilir ve merkez ofis de mağazayı suçlayabilir.”
Marketlerin tartım sistemlerini daha iyi izlemesi gerektiğini ve CFIA’nın daha fazla mağaza içi denetim yapması gerektiğini söyledi.
Lee, “Yiyecek fiyatları gerçekten arttı” dedi. “Tüketiciyi korumak artık çok önemli.”
CFIA sözcüsü Patrick Girard, bir e-postada ajansın denetimler yaparak, izleyerek, şikayetlere yanıt vererek ve farkındalık yaratarak “tüketicileri yanlış etiketlenmiş gıdalardan korumak için her gün çalıştığını” söyledi.
Ajansa göre CFIA, 2023-24 mali yılında Kanada’daki 8.000’den fazla markette gıda tartımının doğru olmasını sağlamak için 125 planlı denetim gerçekleştirdi.
Peki ya para cezaları?
CBC News, 2019 ile 2023 yılları arasında gıda mağazalarının bir veya daha fazla et veya deniz ürününün paket ağırlığını doğru şekilde raporlamadığı diğer 11 CFIA soruşturmasını detaylandıran belgeleri ortaya çıkardı.
Ajans, her durumda hataların düzeltildiğini ve herhangi bir ceza verilmediğini söyledi.
Belgeler arasında, bir CFIA müfettişinin 2019’da 17 gün boyunca üç kez, çeşitli helal etleri tartarken ambalajlamayı bırakması konusunda uyardığı Calgary mağazası da yer alıyordu (adı gizli). Bu durumda şirket, uyarı içeren bir ihlal bildirimi aldı.
10 yılı mağaza yönetimi de dahil olmak üzere bakkal sektöründe 20 yıldan fazla çalışan Tom Olivier, “Kolluk kuvvetleri üzerinde herhangi bir etkisi yok” dedi.
Olivier, 2020’de bir kez zayıf kuzu eti hakkında ve 2022’de memleketi Sault Ste’deki Food Basics’ten satın aldığı iki farklı düşük kilolu domuz eti türü hakkında CFIA’ya şikayette bulundu. Marie, Ont. Zincirin sahibi market şirketi Metro Inc.’tir.
CFIA, her iki durumda da Food Basics’in eti plastik ambalajında tarttığını ve hataları derhal düzelttiğini, dolayısıyla herhangi bir ceza verilmediğini söyledi.
Dört Kanada üniversitesindeki uzmanların yayınladığı yeni bir rapor, gıda fiyatlarının yeni yılda Kanada’nın yüzde 2’lik enflasyon hedefini aşmaya devam edeceğini öngörüyor.
Ancak Olivier, perakendeciler olumsuz sonuçlarla karşılaşmadığı sürece düşük kaliteli et sorununun muhtemelen devam edeceğini söyledi. “Tüketicinin zararına bir şeyler yanlış yaptığında daha karlı olan bir mağazanın işleri doğru yapması için ne gibi bir teşviki olabilir ki?”
CFIA sözcüsü Girard, ajansın uygun olduğunda para cezası vereceğini söyledi.
“Sektör halihazırda gıda güvenliğine yönelik riskler ve uyumsuzluğun ciddiyeti ile orantılı olan yansımalarla karşı karşıyadır.”
Loblaw müşterisi Griffin, Kanadalıların yanlış ağırlıktaki etlere dikkat etmesi gerektiğini söyledi CFIA Uyarısı Eğer karşılaşırlarsa.
“İnsanlar kızgın olmalı” dedi. “Eğer bu sandığımız kadar uzun süredir devam ediyorsa cebimizden çok para çıkıyor demektir [shoppers]”.
